Telefontraining: Telefon-Hilfe und Telefon-Tipp
Zögern Sie nicht nachzufragen, wenn Sie den Namen des Anrufers nicht richtig verstanden haben. Auch wenn Sie selber etwas buchstabieren ist es hilfreich, dass Buchstabieralphabet zu nutzen. Damit vermeiden Sie Missverständnisse. So ist zum Beispiel ein F am Telefon kaum von einem S zu unterscheiden.
Nutzen Sie das Buchstabieralphabet richtig, d.h.
A wie Anton, B wie Berta, C wie Cäsar
Das Buchstabieralphabet
| | Deutsch | International | Natoalphabet |
| A | Anton | Amsterdam | Alfa |
| B | Berta | Baltimore | Bravo |
| C | Cäsar | Casablanca | Charlie |
| D | Dora | Denmark | Delta |
| E | Emil | Edison | Echo |
| F | Friedrich | Florida | Foxtrott |
| G | Gustav | Galipoli | Golf |
| H | Heinrich | Havana | Hotel |
| I | Ida | Italia | India |
| J | Julius | Jerusalem | Juliett |
| K | Kaufmann | Kilogramme | Kilo |
| L | Ludwig | Liverpool | Lima |
| M | Martha | Madagaskar | Mike |
| N | Nordpol | New York | November |
| O | Otto | Oslo | Oscar |
| P | Paula | Paris | Papa |
| Q | Quelle | Quebec | Quebec |
| R | Richard | Roma | Romeo |
| S | Samuel | Santiago | Sierra |
| T | Theodor | Tripoli | Tango |
| U | Ulrich | Upsala | Uniform |
| V | Victor | Valencia | Victor |
| W | Wilhelm | Washington | Whiskey |
| X | Xanthippe | Xantippe | X-ray |
| Y | Ypsilon | Yokohama | Yankee |
| Z | Zacharias | Zürich | Zulu |
