Telefontraining Neukundengewinnung: Seminar für Kundenakquise

Als Präsenztraining oder auch online als Videoseminar! Kontaktieren Sie uns, wir finden die richtige Lösung!

Telefontraining Seminar für die Terminvereinbarung und Neukundengewinnung, erfolgreiche Telefonakquise:

Mit positivem Telefonmarketing überzeugen Ihre Mitarbeiter/-innen im Telefonverkauf oder in der Terminierung für die Neukundengewinnung.

Seminar Neukundengewinnung, die Kundenakquise

Seminar Telefonmarketing für die Kundenakquise:

EMS bietet dieses Seminar als offene Verkaufsschulung (Infos über Termine und Konditionen siehe unter “Termine” an und/oder führt das Telefontraining für die Kundenakquise gern auch als Inhouse-Seminar in Ihrem Unternehmen durch.

Seminarinhalte: Telefontraining für Telefonverkauf, Telefonmarketing, Neukundengewinnung und Terminvereinbarung

Die positive Auswirkung der Zielsetzung und Selbstmotivation auf den Akquise-Erfolg
Welchen Vorteil hat der Kunde von Ihrem Anruf
Die überzeugende Persönlichkeit in der Telefonakquise
Positives Denken und positives Auftreten am Telefon
Akquisegespräche richtig vorbereiten
Ziele setzen und wichtige Informationen sammeln
Die Unterstützung durch den Gesprächsleitfaden
Die erste Barriere: Wie Sie die Telefonzentrale und das Vorzimmer überwinden und geschickt für Ihre Ziele einsetzen
Verkaufs-Rhetorik: wie Sie Ihre Akquisitionserfolge durch Ihre Sprache steigern
Ihre Einleitung beim qualifizierten Ansprechpartner und wie Sie mit Ihren ersten Worten das Interesse an einem Gespräch wecken
Die positive Unternehmens- und Leistungsdarstellung
Argumentations- und Überzeugungstechnik: die treffsichere Vorteil- und Nutzenargumentation in der Telefonakquise
Die effiziente Gesprächsführung: freundlich, strukturiert, ziel- und ergebnisorientiert Gesprächsführung
Die Kunst des aktiven Zuhörens
Informations- und Lenkungsfragen
Die Bedarfsanalyse: den Kunden qualifizieren, den Bedarf und die Interessen des Kunden ermitteln
Angeboten und Mailings erfolgsorientiert nach telefonieren und “am Ball bleiben”
Der Umgang mit Widerständen:
Wie Sie einen Einwand von einem Vorwand unterscheiden
Einwände überzeugend ausräumen
Wie Sie auf Beschwerden über Ihren Anruf optimal reagieren
Abschlusssignale und Abschlusstechniken in der Neukundengewinnung.

Der Tipp aus unserem Seminar Kundenakquise:

Methoden der Einwandbehandlung

Hier: Einwände vorwegnehmen
In der Kaltakquise für die Neukundengewinnung werden Sie voraussichtlich oft mit dem Einwand “Wir haben schon einen Lieferanten” konfrontiert. Ein ungeschulter und unerfahrener Akquisiteur gibt in diesem Fall oft auf und verpasst damit eine große Chance.
Zu früh, denn in diesem Fall eignet sich die Methode, Einwände vorwegzunehmen.
Wie wenden Sie diese Methode bei der Neukundengewinnung an?

Wenn Sie davon ausgehen, dass dieser Einwand aller Wahrscheinlichkeit nach vorgebracht wird, ist es sinnvoll den Einwand vorwegzunehmen. Das bedeutet, dass Sie im Gespräch selbst darauf hinweisen und zum Beispiel sagen:

“Sie werden jetzt wahrscheinlich sagen, dass Sie schon einen Lieferanten haben. Unter welchen Umständen wären Sie denn zu einem Wechsel bereit?”

Durch die anschließende offene Frage erreichen Sie, dass Ihr Gesprächspartner nachdenkt und Ihnen ehrliche Hinweise für einen möglichen Wechsel mitteilt. Dann kommt es meist nur noch darauf an, mit einem besseren Preis- Leistungsverhältnis weitere Plus-Punkte zu sammeln.