Verkaufsschulung: Wie Sie Ihre Verkaufsumsätze steigern
Sie suchen eine Verkaufsschulung, durch die Ihre Mitarbeiter motiviert werden, die Verkaufskompetenz gesteigert wird und die sich sofort positiv in den Umsatzzahlen bemerkbar macht?
Steigern Sie Ihre Umsätze und die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit einem EMS Verkaufstraining!
Inhouse-Verkaufstraining für Ihre Mitarbeiter
EMS führt Verkaufstrainings für Ihre Mitarbeiter durch, die speziell auf die Produkte und Leistungen, den Aufgabenbereich Ihrer Mitarbeiter, Ihr Unternehmen und Ihre Ziele abgestimmt werden.
Zielgruppen für eine EMS Verkaufsschulung sind z.B.:
- Mitarbeiter im Außendienst, Handelsvertreter, Key Account Manager
- Mitarbeiter im Einzelhandel, Fachhandel, Großhandel, Produktverbindungshandel
- Mitarbeiter im Telefonverkauf. im Vertriebsinnendienst oder im Bereich Neukundenakquise
Beispiel aus den Inhalten einer Verkaufsschulung: Abschlusssicherheit im Verkauf
Seminarziele:
Die Verkaufsschulung hat das Ziel, die kommunikative Kompetenz Ihrer Mitarbeiter/-innen im Verkaufsgespräch zu steigern. Die Seminarteilnehmer erfahren, wie sie ihre Erfolge im Verkauf durch eine strukturierte Vor- und Nachbereitung des Kundenkontakts, die Vermittlung eines optimalen Eindrucks, den Aufbau einer positiven Beziehungsebene und die gezielte Vorteil- und Nutzendarstellung des Angebots steigern. Sie verstehen es die Kunden zu überzeugen. Sie können die Produkte und Leistungen optimal präsentieren und sie reagieren richtig auf Einwände. Sie kennen unterschiedliche Methoden um Einwände auszuräumen. Kaufsignale werden erkannt und Abschlusstechniken zielsicher eingesetzt.
Durch praxisorientierte, auf die Produkte und den Aufgabenbereich abgestimmte Rollenspiele verbessern die Teilnehmer ihr persönliches Verkaufsgespräch!
Die Seminarinhalte einer Verkaufsschulung:
Zielgruppe: Außendienst und Key Account
- Die optimale Vor- und Nachbereitung des Kundenkontakts
- Zeitmanagement und Planung
- Ziele, Optionen und Prioritäten festlegen
- Informationen sammeln: die Bedürfnisse des Verhandlungspartners einschätzen
- Entwicklung einer geeigneten Verkaufsstrategie
- Neukundengewinnung und die Terminvereinbarung
- Auf den ersten Eindruck kommt es an
- Positives Auftreten am Telefon und beim persönlichen Kontakt
- Einzelhandel und Fachhandel
- Die effektive Kundenansprache: wie Sie den Kunden richtig ansprechen und eine positive Beziehungsebene und Vertrauen aufbauen
- Positive Umgangsformen im Verkauf
- Außendienst, Key Account, Einzel- und Fachhandel
- Die Phasen des Verkaufsprozesses
- Verkaufspsychologie und Verkaufsrhetorik
- Wie reagiert der Mensch: das Eisbergmodell
- Kunden- und verkaufsorientierte Rhetorik
- Die Bedürfnisse des Kunden erkennen
- Fragearten und Fragetechnik
- Fragetechnik und die methodische Bedarfsanalyse
- Mit dem Einsatz von Fragetechnik das Verkaufsgespräch geschickt lenken und führen
- Die Kunst des aktiven Zuhörens
- Überzeugungstechniken, Argumentationstechniken: die FAB-Methode (feature, advantage, benefit)
- Die optimale Produktpräsentation mit Vorteil- und Nutzendarstellung
- Die Bedeutung der Körpersprache im Verkaufsgespräch
- Zusatzprodukte zum richtigen Zeitpunkt anbieten und verkaufen
- Angebotsverfolgung: Angeboten erfolgreich nachtelefonieren und einen Auftrag generieren
- Kundenorientierung und Kundenbindung
- Der Umgang mit dem schwierigen Kunden
- Service- und kundenorientiertes Verhalten bei Reklamationen
- Preisverhandlung: den Verkaufspreis richtig argumentieren, Preisverhandlungen erfolgreich führen
- Verhandlungstaktiken im Verkaufsgespräch erkennen, richtig reagieren, Taktiken passend einsetzen
- Einwandbehandlung: auf Einwände richtig reagieren und Einwände überzeugend ausräumen
- Kaufsignale erkennen und richtig reagieren
- Unterschiedliche Abschlusstechniken und deren Einsatz
- Praxistraining, Rollenspiele, Einzel- und Gruppenaufgaben
Steigern Sie Ihre Umsätze durch ein effizientes Verkaufs- und Vertriebstraining!
Hier finden Sie
Die EMS Verkaufstrainer verfügen alle über eigene langjährige Verkaufserfahrungen und zeichnen sich durch hochqualifiziertes Praxistraining aus.
Die Verkaufstrainer Michael Schmidt und Astrid Heeper sind Fachbuchautoren von “Verkaufsverhandlungen - Training International”, erschienen 2007 im Cornelsen Verlag.
